Az Apple világgaranciájáról

A dolog idáig tehát elég letisztult, de van több cég (köztük az Apple), akik a termékeikre az adott országban előírt rendeleteken túllépve úgynevezett világgaranciát vállalnak, mely már elnevezésével is utal arra, hogy az adott cég termékeinél a szavatosságot/jótállást országhatároktól függetlenül tudjuk érvényesíteni, tehát nem feltétlenül kell a hibás terméket a vásárlás helyére vagy az abban az országban üzemelő szervizbe visszavinnünk. Magyarországon az Apple termékekre a világgaranciális irányelveken felül azok a hatályos magyar jogszabályi rendelkezések érvényesek, amelyek a jótállásra, szavatosságra vonatkoznak, valamint az ezen igények kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések és a fogyasztóvédelmi jogszabályok. Ezek közül kiemelendők a következők:

• Ptk. rendelkezései a jótállásról, illetve a szavatosságról, a fogyasztói szerződésről
• az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. Korm. rendelet
• a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. GKM rendelet
• a fogyasztóvédelmi törvény
• a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény

Fontos megjegyezni ugyanakkor, hogy a magyar jogszabályok a Magyar Köztársaság területén vásárolt tartós fogyasztási cikkekre illetve a magyar jog hatálya alá tartozó jogviszonyokra vonatkoznak. Akkor most hogy is van ez?

A kép illusztráció!

Elméletben valahogy úgy, hogy vásárolok magamnak egy Apple terméket, mondjuk egy Mac-et vagy egy iPodot, amit elkezdek használni. Hangsúlyoznám, hogy az iPhone nem témája cikkünknek, azokat ugyanis hazánkban hivatalosan a T-Mobile forgalmazza, tehát a garanciáztatásukért is ők a felelősek: mi most alapvetően az Apple számítógépeiről és zenelejátszóiról, valamint azok gyári tartozékairól beszélünk. Fiktív példánkban szerepeljen egy iPod: az ember épp elutazik valahova két hétre, de rájön, hogy otthon hagyta a zenelejátszóját, ezért az adott országban (hogy melyikben, az a világgarancia szempontjából gyakorlatilag lényegtelen) bemegy egy hivatalos Apple viszonteladóhoz és vesz magának egy iPodot, ami hazaérve sajnálatos módon el is romlik. Aggodalomra viszont semmi ok, ugyanis a világgarancia értelmében Magyarországon is elmehet egy szervizbe, ahol a vásárlástól számított egy éven belül (Mac-eknél a garanciakiterjesztés miatt ez lehet több is) az iPodot, illetve annak tartozékait úgymond garanciálisan fogják javítani/cserélni. Ez tehát az alaptézis, de pár fontos dolgot azért még tisztázni kell: mivel a magyar jogszabályok a Magyar Köztársaság területén vásárolt tartós fogyasztási cikkekre illetve a magyar jog hatálya alá tartozó jogviszonyokra vonatkoznak, a világgaranciával kapcsolatos feltételeket nem egy állami szerv, hanem az Apple határozza meg, az ezzel kapcsolatos információk ide vagy még inkább ide kattintva olvashatók el — angolul és még vagy egy tucat nyelven, magyarul sajnos nem. Az iPodokra vonatkozó végfelhasználói szerződésben (End User Licence Agreement, EULA) szerepelnek olyan kritériumok, melyeket a felhasználó nem szeghet meg, mert amennyiben megteszi, a készüléke elveszti a jótállást, köznyelvi kifejezéssel élve "nem lesz többé garanciális". A jótállás nem érvényes:

• az olyan, "fogyó" alkatrészekre, mint például az akkumulátor, kivéve, ha a hiba a felhasznált anyagokban lévő vagy az összeszerelés során fellépő emberi hiba miatt jött elő.
• a különféle kozmetikai hibákra, többek között a karcolásokra és a csatlakozóknál letört műanyagokra
• a nem Apple termékekkel történő használat miatt jelentkező hibákra
• a balesetből, rongálásból, rossz felhasználásból, árvízből, tűzvészből, földrengésből és egyéb külső okokból történt hibákra
• amennyiben a terméket nem az Apple által meghatározott és leírt környezetben használtuk
• amennyiben a hibát egy olyan szolgáltatás (többek között fejlesztés vagy kiterjesztés) okozta, melyet nem egy Apple-nek felelős ember hajtott végre
• amennyiben a termék vagy annak egy alkatrésze az Apple írásos engedélye nélkül módosítva lett
• ha az Apple szériaszám el lett távolítva vagy olvashatatlan

A cikk még nem ért véget, kérlek, lapozz!